Расшифровка интервью и фокус-групп для исследования: когда нужна дословная, а когда литературная, и как не потерять смысл
Социологу, маркетологу и аспиранту нужны разные расшифровки одной и той же беседы. Дословная сохраняет паузы и оговорки, литературная даёт чистый текст для цитат в отчёте. Разбираем, какую выбрать, как оформить говорящих и что прислать, чтобы текст был точнее.
Два формата — две задачи
Дословная расшифровка повторяет речь как есть: с «ну», «э-э», повторами, перебиваниями и смехом в скобках. Она нужна там, где анализируют не только содержание, но и то, как человек говорит: в качественной социологии, лингвистике, при разборе фокус-групп, где важна реакция группы на реплику.
Литературная, или отредактированная, расшифровка убирает слова-паразиты и обрывки фраз, сохраняя смысл и порядок мыслей. Она удобна для отчёта клиенту, для цитат в статье и для диссертации, когда нужно показать, что сказал респондент, а не как он запинался.
Выбор формата лучше сделать до начала работы. Переделать дословный текст в литературный можно, а вот вернуть паузы и оговорки в уже отредактированный текст — только заново, по записи.
Как оформляются говорящие
В интервью обычно два участника: «Интервьюер» и «Респондент» либо инициалы. В фокус-группе участников больше, и их различают по голосу: «Участник 1», «Участник 2» или по именам, если модератор называл их в начале. Чем лучше модератор представил участников на записи, тем точнее разметка. Если голоса похожи, спорные места помечаются, а не угадываются.
Тайм-коды — отметки времени записи — ставятся с заданным шагом или при каждой смене говорящего. Для кодирования в программах качественного анализа удобен второй вариант: по тайм-коду легко вернуться к фрагменту записи.
Серия интервью или фокус-группа?
Пришлите список файлов и нужный формат — оценим весь массив и назовём срок.
Что ускоряет работу
- Гайд интервью или сценарий фокус-группы: по нему понятны термины и структура беседы.
- Список участников с именами или ролями.
- Список специальных терминов, названий продуктов и аббревиатур проекта.
- Пример оформления, если у заказчика или кафедры есть свои требования.
Если запись ещё не сделана, посмотрите памятку о том, как записать фокус-группу: правильная рассадка и представление участников экономят время на разметке.
Из чего складывается стоимость
Стоимость зависит от длительности записи, числа говорящих, качества звука и формата: дословная расшифровка с тайм-кодами по репликам трудоёмче литературной. Для серии интервью оцениваем весь массив сразу и называем общий срок. Публичного прайса нет — порядок оценки описан на странице цен.
В любом формате редактор прослушивает запись и проверяет весь текст перед сдачей. Это важно для исследования: ошибка в одном слове респондента может поменять смысл цитаты.
Конфиденциальность
Записи интервью содержат личные данные респондентов. Условия работы с файлами — как передать, сколько хранить, когда удалить, нужно ли соглашение о неразглашении — оговорите в заявке до начала работы. Файл можно передать ссылкой на облако, загружать его на сайт не нужно. Подробнее об услуге — на странице расшифровки аудиозаписей.